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お買い物ガイド

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ご注文方法について

1.商品を選択して購入してください。

商品を選択して購入数を選び、カートに入れるボタンを押してカート画面に進んで下さい。

2.注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします。

ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
※通常2日営業日以内 (ただし、混雑時はお時間を頂く場合もございます)
●銀行入金をご選択の方は、ご入金先のメールをお送りいたします。10日以内にお振込みくださいませ。

※当店よりメールが届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、当店までお問合せください。

3.商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。

お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。

メールが届かない場合

ご注文頂きましたすべてのお客様に、2〜4日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
●ご登録のメールアドレスを間違えている
●当店のメールアドレスを拒否設定している。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。(お問い合わせへ)

お支払いについて

浜名湖産直マーケットでのご注文は、以下のお支払い方法からお選びいただけます。

クレジットカード決済

クレジットカードにてお支払いいただけます。
カード番号等はSSLにて暗号化してサーバに送られますので、安心してご利用下さい。

※クレジットカード会社の承認が取れない場合は、他の決済方法でお申し込みいただくか、もしくはお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
※個人情報は、SSL( セキュア・ソケット・レイヤー) 暗号化通信により、個人情報やクレジットカードの情報は暗号化され安全に処理されますので、購入者の方に安心してお買い物していただけます。

代金引換

お客様のご注文後、メールにてご請求額をお知らせ致しますので、商品受取時に現金でお支払い下さい。
代引手数料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承下さい。

※沖縄、その他離島は日本郵便(ゆうパック)でのお届けとなります為、代金引換はご利用できませんのでご了承下さい。

銀行振込

【振込口座】楽天銀行 第一営業支店 普通7376968 株式会社クライマワークス
上記の当店指定口座へお振込み下さい。
おそれいりますが、振込手数料はご負担下さいますようお願い致します。ご入金確認後、商品を発送致します。

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpに登録しているAmazonアカウント情報を利用して簡単にご注文ができるお支払方法です。
Amazon.co.jpアカウントを既にお持ちのお客様は、Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してご注文できます。

※ご注文後の配送先・お支払い方法の変更はできません。※Amazonポイントは付与されません、また、購入時にご利用いただけません。

送料・配送について

浜名湖産直マーケットでのでご購入いただいた商品の配送、手数料についてはこちらをご覧ください。

配送料について

1個口当たり 全国一律880円(税込)
北海道、沖縄、その他離島は別途送料をご連絡させていただきます。ご了承下さい。
送料無料の商品につきましても、北海道は500円、沖縄は1000円、その他離島は場所により送料が異なりますので別途ご連絡、と送料がかかります。ご了承下さい。
送料無料の商品と送料別の商品をご購入の場合は、複数口での発送となります為、送料別の商品にかかる送料につきましてはご請求させていただきます。

※沖縄、その他離島は日本郵便(ゆうパック)でのお届けとなります。代金引換はご利用できませんのでご了承下さい。
※海外への発送はできませんのでご了承下さい。

商品の引渡し時期について

ご注文受付後(銀行振込の場合は入金確認後)、5営業日以内に発送いたします。 ※品質のよい商品を厳選しております。
天候など色々な影響により商品の品質に問題がある場合等、発送が遅れる場合もございますので予めご了承下さい。
発送が遅れる際は、お電話またはメールにてご連絡させて頂きます。

※予約販売商品について 商品によっては『発送時期』が1か月先という事もございます。
あらかじめ商品ページで発送時期をご確認の上、ご了承頂き、ご注文をお願い致します。

返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万一下記のような場合はすぐにご連絡をお願い致します。
●申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
●著しく商品が破損している場合

上記の理由による不良品は無料で交換致します。
商品到着後2日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。(※お客様より事前に連絡が必要です)
生鮮食品の為それを過ぎますと返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。
誤品、不良品交換の送料につきましては、当社負担とさせていただきます。
その他の理由による返品は商品の性質上お受けいたしかねますので、ご容赦ください。

ご注文の変更、キャンセルについて

ご注文の変更・キャンセルをご要望の場合、まずはご注文時に受信された確認メールに記載されています受注番号を確認の上、メールまたはお電話にてご連絡ください。発送状況をお調べし、変更・キャンセルの手続きをさせていただきます。
ただし、既に宅配業者に商品を渡し済みの場合は、変更、キャンセルができません。ご了承下さい。

会員登録について

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会員登録いただくと、次回以降、これらの入力の手間を省くことができ、より簡単にお買物いただくことができます。
また、会員特典や会員限定のお得情報配信等、お得なサービスをご用意しておりますので、ぜひご利用下さい。

その他

熨斗紙、ラッピングについて

熨斗紙およびラッピングをご希望の方は、ショッピングカート内の注文画面にあるその他入力項目にてご希望の内容をご指定下さい。

※ご確認のため、ご指定の連絡方法にて、当店よりご連絡を差し上げる場合がございます。

休業日について

休業日は営業カレンダーの通りです。休業日に頂戴したご注文につきましては、翌営業日以降のご対応とさせていただきます。

その他の注意事項

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